Denominación: SELECCIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL SOFTWARE DE SERVIDOR DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA

Código: UF1273

Duración: 60 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Seleccionar los servidores de mensajería electrónica en función de las necesidades de la organización.

CE1.1 Describir el funcionamiento básico de los servidores de correo electrónico, foros, chat y mensajería electrónica instantánea.

CE1.2 Describir las características más significativas de los servidores de mensajería electrónica, para determinar su adecuación a un determinado servicio.

CE1.3 Relacionar los parámetros cuantitativos y cualitativos de configuración de los servidores de mensajería electrónica con los requisitos de sistema correspondientes.

CE1.4 A partir de un supuesto práctico de servicio de mensajería electrónica a instalar:

• Identificar la funcionalidad requerida en la especificación del servicio.
• Estimar la carga y el rendimiento previsto.
• Identificar el nivel y los requisitos de seguridad.
• Seleccionar el servidor o servidores más adecuados a los requisitos.
• Estimar los requisitos de sistema e indicar las plataformas hardware y software más adecuadas.

C2: Instalar y configurar los servidores de mensajería electrónica en el sistema informático.

CE2.1 Explicar los métodos de configuración en el sistema: almacenamiento de los recursos, perfiles de usuario, permisos de acceso y ejecución y variables de entorno, entre otros para adecuar los parámetros de instalación y configuración del servidor de mensajería electrónica.

CE2.2 Describir los mecanismos de autenticación de usuarios y su correlación con el servicio de mensajería electrónica.

CE2.3 Explicar los mecanismos de acceso a los servidores: protocolos, direccionamiento y puertos, entre otros para acceder al servicio de mensajería electrónica.

CE2.4 Describir los procesos de arranque y parada, y de rotación de registros en lo que se refiere al servicio de mensajería electrónica.

CE2.5 A partir de un supuesto práctico de servicio de mensajería electrónica a instalar:

- Comprobar que el sistema reúne las características necesarias para la instalación de los servidores.

- Establecer en el sistema la estructura de almacenamiento de los recursos, los permisos de acceso y ejecución y las variables de entorno necesarios.

- Instalar el software del servidor y establecer los procesos de arranque y parada, y de rotación de registros (logs).

- Configurar en el servidor de mensajería electrónica los mecanismos de acceso: protocolos, direcciones IP, dominios y puertos.

- Establecer la configuración del servidor DNS para la localización del servicio.

- Habilitar los mecanismos especificados de autenticación de usuarios.

- Verificar la instalación del servidor de mensajería electrónica.

- Generar la documentación de operación y recuperación ante fallos.

Contenidos

1. Conceptos básicos sobre mensajería electrónica.

- Correo Electrónico:

○  Formato de un mensaje de correo.

○  Flujo de un mensaje de correo.

○  Protocolos de red: DNS. SMTP. POP. IMAP. Otros protocolos propietarios.

○  Aplicaciones Cliente y Servidor: MUA. MTA. Servidores POP/IMAP y otros

○  Amenazas y métodos de contención: Spam y Virus. Filtros antivirus/ antispam, SPF, Domain Keys, SenderId. Otras amenazas.

- Mensajería electrónica instantánea.

- Foros.

- Chat.

- Listas de correo.

2.  Instalación de un sistema de correo.

- Diseño del sistema correo:

○ Requisitos funcionales, operativos y de seguridad.

○ Normativa legal.

○ Selección hardware y software.

- Instalación del operativo del servidor:

○ Instalación mínima.

○ Securización (bastionamiento).

- Instalación y configuración del servidor SMTP (MTA):

○ Instalación software.

○ Configuración como MX: Parámetros de configuración. Protocolos y puertos de acceso. Dominios y cuentas.

○ Configuración como MTA: Parámetros de configuración. Protocolos y puertos de acceso. Autenticación de usuarios .

○ Instalación y configuración de un sistema de filtros antivirus/antispam.

○ Procesos de arranque y parada.

○ Registros (logs).

- Instalación y configuración del servidor POP/IMAP:

○ Instalación software.

○ Parámetros de configuración. Protocolos y puertos de acceso.

○ Autenticación de usuarios.

○ Procesos de arranque y parada.

○ Registros (logs).

- Instalación y configuración del servidor Web (Webmail):

○ Instalación software.

○ Parámetros de configuración. Protocolos y puertos de acceso.

○ Autenticación de usuarios.

○ Procesos de arranque y parada.

○ Registros (logs).

- Elaboración del Manual de Operación.

Denominación: ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA DE LOS SERVICIOS DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA

Código: UF1274

Duración: 60 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP2 y RP3.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Administrar los servidores de mensajería electrónica para asegurar la continuidad en el servicio según las especificaciones de seguridad.

CE1.1 Definir los procedimientos de gestión de cuentas de usuarios en el servicio de mensajería electrónica.

CE1.2 Explicar las técnicas de administración de recursos de almacenamiento y gestión de buzones para el servidor de mensajería electrónica.

CE1.3 Describir la comunicación de los servidores de mensajería electrónica con otros servidores y aplicaciones.

CE1.4 Explicar las técnicas de protección informática del servicio y de los usuarios según las especificaciones de las normas de seguridad informática.

CE1.5 Describir las medidas para optimización del rendimiento de los servidores.

CE1.6 A partir de un supuesto práctico de servicio de mensajería electrónica en producción:

• Definir la política de gestión de cuentas de usuarios.
• Implantar las herramientas de seguridad más adecuadas a los requisitos del servicio y las condiciones de operación.
• Analizar los parámetros de rendimiento del servidor.
• Establecer planes de actuación para adaptar el servidor a las variaciones de uso y planes de contingencia.

CE1.7 Explicar la normativa legal vigente que afecta a la información manejada por el servidor de mensajería electrónica.

C2: Aplicar procedimientos de auditoría y resolución de incidencias en servicios de mensajería electrónica.

CE2.1 Describir y clasificar los elementos determinantes del rendimiento de un servidor de mensajería electrónica.

CE2.2 Explicar los procedimientos de cuantificación y medición de la calidad de servicio prestada.

CE2.3 Explicar los procedimientos de diagnóstico de incidencias en entornos de producción de servicios de mensajería electrónica.

CE2.4 Describir detalladamente las técnicas de resolución de incidencias en entornos de producción de servicios de mensajería electrónica.

CE2.5 A partir de un supuesto práctico de servicio de mensajería electrónica en producción:

- Verificar que las operaciones definidas en los manuales de procedimiento se realizan puntual y convenientemente.

- Establecer los mecanismos de medición del rendimiento y disponibilidad del servicio.

- Analizar los parámetros de calidad del servicio para determinar el grado de cumplimiento de las especificaciones.

- Aplicar las medidas correctoras de las deficiencias encontradas.

CE2.6 A partir de un supuesto práctico de servicio de mensajería electrónica en producción en situación de incidencia:

- Aplicar las técnicas y herramientas de diagnóstico que permitan identificar la causa del mal funcionamiento.

- Aplicar medidas urgentes de contención para mantener el máximo nivel de servicio posible y limitar los posibles daños.

- Establecer los procedimientos para la resolución definitiva del problema y la recuperación de la situación previa a la incidencia.

- Analizar la causa de la incidencia y establecer los procedimientos para prevenir otra situación similar o resolverla en menor tiempo.

Contenidos

1.  Administración del sistema de correo.

- Administración del sistema:

○  Gestión de cuentas de usuario.

○  Administración de recursos de almacenamiento.

○  Gestión de buzones.

- Optimización del rendimiento del sistema:

○  Elementos determinantes del rendimiento: Hardware. Sistema Operativo. Aplicaciones.

○  Ajustes de rendimiento del Sistema Operativo.

○  Ajustes de rendimiento de las aplicaciones: Servidor SMTP. Servidor POP/ IMAP. Servidor Web, filtros antivirus/antispam.

○  Escalado de un sistema de correo: Separación de servicios. Balanceo de carga, alta disponibilidad.

- Monitorización del sistema:

○  Configuración de un sistema de monitorización.

○  Monitorización de los parámetros de rendimiento más importantes del sistema.

- Securización del sistema:

○  Adecuación a la Normativa legal (LSSI,LOPD) y a las políticas de seguridad de la organización.

○  Códigos de buenas prácticas (ISO 27002)

○  Recuperación ante desastres y continuidad de los servicios.

○  Copias de Seguridad.

○  Gestión de actualizaciones.

○  Protección servicios: Firewall. Herramientas seguridad (Nmap, Nessus/ OpenVAS, Brutus).

2. Auditoría y resolución de incidencias sobre los servicios de mensajería electrónica.

- Auditoría:

○ Plan de Pruebas.

○ Disponibilidad del servicio.

○ Acuerdos de prestación de Servicio (SLAs).

○ Alta disponibilidad en sistemas de correo.

- Técnicas de resolución de incidentes:

○ Medidas de contención. Workarounds.

○ Análisis causa – raíz.

○ Gestión proactiva de problemas.

- Análisis y utilización de herramientas para la resolución de incidencias:

○ Monitorización.

○ Logs.

○ Herramientas del Sistemas Operativo.

○ Herramientas de las aplicaciones.